Размер и посадка
Как выбрать размер?
Все наши модели — унисекс, с учётом оверсайз-кроя. Мы рекомендуем ориентироваться на таблицу размеров, которая есть на карточке каждого товара. Там указаны объёмы груди, длина изделия и рукава. Если сомневаетесь между двумя размерами — берите меньший, если любите свободную посадку, и больший, если планируете носить поверх другой одежды. Или просто напишите нам — мы поможем подобрать идеальный вариант.
Подойдёт ли унисекс-крой и мужчинам, и женщинам?
Да. Мы специально выбрали универсальный крой, который хорошо сидит на всех. Футболки, худи и рубашки не делятся на «мужские» и «женские» — только на твои. Главное — свериться с размерами, а не с буквой на бирке.
Доставка
Как быстро я получу заказ?
Мы отправляем заказы в течение 1–2 рабочих дней после оформления. Доставка по Москве 1–2 дня, по России — от 3 до 7 дней в зависимости от региона. Трек-номер мы пришлём на почту, как только посылка уедет к вам.
Есть ли доставка за границу?
Пока мы доставляем только по России, но планируем расширяться. Если вы за пределами страны — напишите нам в чат, возможно, мы найдём вариант.
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от вашего региона и способа получения. При оформлении заказа менеджер рассчитает точную сумму. Для заказов от 20 000 рублей — доставка по Москве бесплатная.
Есть ли самовывоз?
Да вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего офиса.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР), через Систему быстрых платежей, а также возможен безналичный перевод для юрлиц. Все платежи защищены, мы не храним данные ваших карт.
Можно ли оплатить при получении?
Временно эта опция не доступна. Мы работаем над этим.
Прочее
Как с нами связаться?
Самый быстрый способ — написать нам в Telegram или WhatsApp по номеру 8 905 705 2198. Также можно заполнить форму обратной связи на сайте — мы отвечаем в течение нескольких часов.
Можно ли заказать индивидуальный принт?
Пока мы не работаем на заказ, но если у вас есть предложение о коллаборации для художников — пишите, мы открыты к диалогу.
Возврат и обмен
Что делать, если вещь не подошла по размеру?
Ничего страшного — такое бывает. Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Главное условие: вещь должна быть в идеальном состоянии, без следов носки, с сохранёнными бирками и упаковкой. Напишите нам в поддержку — мы расскажем, как всё оформить.
Можно ли вернуть деньги?
Да, если обмен невозможен или вы просто передумали. Мы вернём полную стоимость товара (без учёта доставки) на ту карту или счёт, с которого была оплата. Обычно это занимает до 10 рабочих дней.
А если принт оказался не таким, как на картинке?
Мы очень трепетно относимся к передаче цвета и деталей, но в силу особенностей мониторов оттенки могут немного отличаться. Если вы считаете, что принт сильно не соответствует заявленному — пришлите фото, мы разберёмся индивидуально.
Уход за одеждой
Как стирать вещи с принтом, чтобы он не стёрся?
Наши принты наносятся термотрансфером и устойчивы к стирке, но есть простые правила, которые продлят им жизнь:
-
Стирайте при температуре не выше 30°C.
-
Выворачивайте вещь наизнанку перед стиркой.
-
Используйте деликатный режим и мягкие моющие средства.
-
Не используйте отбеливатели.
-
Сушите вдали от прямых солнечных лучей и батарей.
-
Гладьте с изнаночной стороны или через ткань.
Следуйте этим советам — и принт будет радовать вас долго.
Не сядет ли вещь после стирки?
Мы используем качественный хлопок и футер, которые прошли предварительную усадку. Но лёгкая усадка (до 3–5%) возможна при первой стирке — это норма для натуральных тканей. Поэтому мы и рекомендуем стирать при 30°C.
Художники и принты
Кто рисует для Artinsite?
Мы работаем с независимыми художниками, галереями и арт-проектами. Каждый принт — это лицензионная работа. На странице каждого художника вы можете узнать его историю и вдохновение, которое стоит за рисунком.
Будут ли новые коллекции?
Да. Мы постоянно ищем новые таланты и планируем выпускать сезонные и тематические коллекции. Подпишитесь на нашу рассылку или следите за соцсетями — так вы первыми узнаете о новинках и ограниченных тиражах.
Почему тиражи ограничены?
Мы считаем, что искусство не должно быть массовым. Каждая коллекция выпускается небольшим тиражом — чтобы ваша вещь оставалась уникальной. Как только принт заканчивается, он уходит в архив.
